信错了的代价有多大？信品牌归根结底还是信人，经得住时间考验的，其信任愈发浓郁。
化妆品、奢侈品、瘦身健身，卖的是女人对美的盼望。没有几个女人，企图变成广告中美女。是盼望，而不是承诺。然而，每一个女人对更美的自己，都有一种不可遏制的盼望。
对于那些复杂的产品，比如工业机器人。客户首先要购买的，就是对未来生产效率的切实盼望：成本降低，产能提升。
所盼望的迟延未得，令人心忧。盼望之心的生起，到所盼望之事的成就，会有一个等候期。
恋爱中的“爱”，一种自私的爱，因为有了对方，自己觉得生命更有意义；
而婚姻中的“爱”，则是一种牺牲的爱。你愿意对方因为有你，而活得更好。
一个依赖型的女孩子，对那种带着谄媚的自私之爱，往往不能自拔；而一个独立型的女孩子，则渴求那份牺牲的爱。
保健品、游戏、房地产，最擅长谈恋爱。
营销者惯于发掘人型中最自私的一面，把它包装成一种高尚的东西，然后告诉客户：你值得拥有。保健品总是对老人家说：身体好，才是老年幸福的保障。你值得拿出所有的钱，去购买我们提供给你的健康。许多平时精明的老人家，为何屡屡上了保健品的当？自私罢了。一是贪小便宜的自私，二是只为自己而活的自私。
而真正的营销，只在于牺牲的爱。
有一句广告：他好，我也好。先想着客户得益处，再去想企业谋利润。
还有一句广告语：大家好，才是真的好。这就是“牺牲之爱”的样子了：在创造的总价值里面，客户得大头，企业得小头。
营销呢，不过信望爱。营销的本质，在于你情我愿的交换。
而这种交换的东西，总是一方想拿自己有的，去换自己所没有的。而且，所没有的一定会比有的更为珍贵。
交换过程，就在于：需求产生、选择判断、决策购买。若没有信望爱的参与，就会徒耗许多精力：
1）需求产生阶段，盼望起到了引领的作用；
2）选择判断阶段，信心简化了比对的过程；
3）决策购买阶段，爱心强化了彼此的关系。