Die Anforderungen an Vertriebsmitarbeiter werden immer komplexer. Ein Großteil ihrer Zeit fließt in administrative Aufgaben wie das Recherchieren von Kundeninformationen, das manuelle Eingeben von Daten oder die Vorbereitung von Meetings. Diese Tätigkeiten lenken vom eigentlichen Ziel ab: dem Aufbau von Kundenbeziehungen und dem Abschluss von Geschäften. Genau hier setzt Microsoft Copilot for Sales an – eine KI-gestützte Lösung, die Vertriebsorganisationen dabei unterstützt, effizienter zu arbeiten, Kundeninteraktionen zu personalisieren und im Arbeitsfluss zu bleiben.
Die Herausforderungen im Vertrieb meistern
Vertriebsmitarbeiter verbringen oft zu viel Zeit mit Aufgaben, die nicht direkt mit dem Verkauf zu tun haben. Studien zeigen, dass ein erheblicher Anteil ihrer Arbeitszeit für administrative Tätigkeiten aufgewendet wird. Gleichzeitig wünschen sich viele von ihnen Unterstützung durch KI, insbesondere bei folgenden Aufgaben:
- Das Verstehen von Kundenbedürfnissen und -präferenzen auf Basis von Daten
- Die Automatisierung von Prozessen und die Vereinfachung repetitiver Aufgaben
- Die Steigerung der Produktivität durch gezielte Unterstützung
Microsofts eigene Transformation
Microsoft hat Copilot for Sales bereits erfolgreich in der eigenen Organisation eingeführt.