Antes de empezar, esta es mi humilde y sincera opinión y no recomiendo que nadie haga lo que digo a menos de que tenga suficiente información para contrastar y sentirse seguro ya que el riesgo es suyo. Me encantaría escuchar otras (en los comentarios) pero es la mia despues de sentarme hablar por mi trabajo con cientos de personas del sector y dentro de ellas considero que con las personas que más saben e-commerce en España.
A ver, empezamos por los facts, Amazon tiene unos 400 millones de usuarios en Europa, solo en España unos 6,5 millones y 70 millones de visitas mensuales... Al día de hoy tienen 11 marketplaces, venden en 180 países y tienen 120 centros logísticos...hablamos del marketplace mas grande del mundo…
Ahora, si eres Nike, perdón Nike no, Nike solo vende a través de amazon =) si eres digamos una marca muy importante que no Nike, tal vez tenga sentido que tengas resistencia a Amazon, tienes los recursos, la logística y no quieres sucumbir a estos que son nuevos al lado de tu marca...eso es entendible pero sabes que tu estrategia te está haciendo perder ventas, solo que lo asumes.
Ahora si eres una marca menos conocida o estas empezando, es casi un imprescindible el vender en Amazon, ojo que también hay otros marketplaces y no creo que debas dejar de probarlos.
Siempre digo esto, me parece habérselo escuchado a Carlos Pena en algún momento pero bueno, me lo robo, los clientes de Amazon no son tus clientes, son de Amazon y no tienes acceso a ellos a menos de que cumplas con los requisitos y reglas de Amazon.
Yo soy mal ejemplo porque soy un friki de estas cosas y probablemente una de las personas con mayor aversión a comprar offline que puedes conocer, si me conoces, sabes que compro en Amazon todo lo que puedo y no me da verguenza decirlo pero como yo hay muchas personas que no solo no quieren comprar offline, los millennials son buen ejemplo, sino que no quieren tener que confiar en otras tiendas online a menos de que sea absolutamente necesario y no quieren comprar en una tienda física, como en mi caso a menos de que sea vida o muerte. Esos clientes son de Amazon, gastan online más que cualquiera y señores también filtran por productos prime en sus búsquedas pero ya entraremos en eso en otro post. El tema es que vender en marketplaces es necesario para estas marcas y Amazon lleva la batuta. No digo dejar a un lado tu propia estrategia, digo hacer una estrategia que ayude a aprovechar todas las oportunidades que hay en el mundo online. Probar cosas nuevas ¿conoces por ejemplo Esteemit, la red social basada en blockchain? espero escribir sobre ella en algún momento. En digital hay que probar cosas, equivocarse, acertar y volver a probar. Aunque haya mucho guru diciendo que la mejor estrategia es X o Y la verdad es que cada empresa es un mundo y cada estrategia debe ser única (manteniendo unos básicos estándar vamos).
Algo muy importante al considerar a Amazon dentro de tu estrategia es que te abre las puertas a europa y el mundo, esto es muy cuesta arriba si estas empezando incluso si con recursos tiene su dificultad pero con la bien aceitada máquina logística y de ventas de Amazon puedes probar nuevos mercados relativamente fácil
Cierro diciendo que no tienes que vender en Amazon, no es la única manera, no es la solución a tus problemas pero recomiendo validar la hipótesis de si es interesante vender en Amazon y no veo otra forma que haciéndolo simepre entendiendo que aunque es un monstruo peligroso puedes sacarle provecho si lo utilizas con cuidado, si no quieres fallar busca ayuda (Amazon es estricto y solo quiere a los mejores) pero no dejes de probar sus posibilidades, siempre puedes dejar de hacerlo si no tiene sentido para ti.