这次和阿根廷客户的样品单付款进度，真是一波三折。
货值不高，却格外考验耐心和毅力。客户那边的财务因跨境支付要对接银行、处理大量 paperwork，直接拒绝了转账到我们外汇账户，客户因此陷入付款困境。即便全程用英文沟通，我也能明显感受到他的无奈——这让我想起自己做国内采购时，小金额订单常由个人先垫付再报销，或许客户的财务也觉得这点钱不值得耗时间准备资料吧。
几番沟通后，客户决定尝试私人账户支付。我们提议用支付宝，为此我特意咨询了支付宝客服，确认开通闪速收款后，可以收汇（目前支付宝个人账户只支持收汇，不支持付汇）。客户只需在国外开通跨境支付功能，通过扫描二维码或输入账号就能付款。公司配合开通相关功能后，我把跨境收款码和账号信息发给了客户，本以为只需坐等收款，没想到还是太乐观了。
晚上收到客户消息，他说支付宝APP里很多地方都是中文，操作起来特别困难。我第一反应是手机语言设置的问题，又打了支付宝客服电话，却没找到解决办法。客服建议让客户联系在线客服，或拨打客服电话——可报给我的竟是国内号码，得加拨+86。私心觉得这个方案不太可行：一来大概率收费，二来即便客户拨通了，英语沟通也未必顺畅。最终还是让客户在APP里找在线客服，我甚至把自己的手机语言切成英文，截图标注操作步骤。
就在这时，我终于明白客户的困惑了：切换语言后，我的支付宝页面竟然是中英混杂的，很多功能模块的描述依旧是中文。连我都觉得既 complicated 又 confused——这还是我印象里的支付宝吗？第一次发现，它或许并没想象中那么完美。
最后，我和客户只能对着屏幕刷“😂”表情包，实在太难了。这才刚到付款环节，后面的事……暂时不敢想了。