今天接到一个售后，具体情况是公司的一位工程师告诉我的，说我们在医院的一台仪器出了问题。具体问题，工程师也已经询问过医院的老师，老师说仪器经常卡壳，测得数据偏离正常数值很大，需要我们派人过去看一下。
工程师刚打完电话，做这家医院的经销商也给我打来了电话，我告知她情况我已知晓，已经在安排工程师过去。经销商说医院比较着急，希望我们早点派人过去。我让她放心，会尽快处理，随后跟公司领导沟通好工程师过去的时间，并告知给了经销商。
源自pixabay
说实在话，碰到仪器出问题，对于现在的我来说，颇为头疼。因为公司出来的这款仪器并不是我们公司生产的，而是拿着其他公司的仪器做的适配。每次售后都需要找到他们处理。现在有个状况就是我们匹配设备的那个厂家已经出现了资金问题，公司的人员一再缩减，售后能力是一点都跟不上。
上个月云南的一家医院需要做设备的校准，经销商答应出费用让我们派人过去。设备的校准按道理都是设备的生产厂家去做的。我与他们取得了联系，即使在经销商出费用的情况下，他们硬是派不出一个人去做。那次差点让我没吐血。
后面还是我与经销商沟通，让他跟医院科室做做工作，我们派我们自己的工程师去应付下才把这件事给完成。所以为啥现在碰到仪器售后，我头开始有些疼。
目前的情况我打算先让我们的工程师去医院查看下具体问题，如果能自己解决最好，不能解决的，我还只能跟经销商协商。因为他们公司派不出一个人来，也许还得考虑把这台仪器运到厂里维修。反正后续一堆苦恼需要沟通的事情，TNN的。
有时候真的你会发现选择一个可靠的合作伙伴是多么重要。现在我们合作的那家设备厂家真的是一点助力都没有，前段时间还让我帮他们多卖点设备。“我呸啊！就你们这售后，谁敢卖你们的设备”，我差点从心里骂出来！
源自pixabay
当然，我在公司只是一个小啰啰，和谁合作的事情不是我能决定的，但TNN的，领导们你们能否把眼睛放亮一点，你们的一个决定足以让我们下边人跑断腿，说破嘴。好不容易开发的一个优质客户很可能被你们这样弄死。
今天我就是来吐槽的，可以说不吐不快！辛辛苦苦跑业务，竟TM碰到这些糟心事，严重影响我做业务的积极性。