周三那天,我从秋林回来,打了个出租车。当然,我是在滴滴上下的单,我下单前并没想着要打滴滴,只是等到车到跟前,我才发现是辆绿色的出租车。
我下单前,平台给的是一口价,我看了下,34.2元。
上车后没多久,我就开始打起了瞌睡,等到醒来后,差不多已经到达目的地。我看了下费用账单,52.9元,比原先给出的价格多出18.7元,多几元我能理解,多出这么多,就有点奇怪了。
西安这几天的天气,太热了,我感觉比广州还要热!囧 洗完澡之后,我再次打开那个滴滴订单,这时候看到,我下单时滴滴给到的是一口价,也就是说固定价格34.2,这样就锤实了,按照滴滴的规则,如果中途乘客没有修改过路线,这个价格不应该被改变,更不应该莫名多出近20元。
话说吐槽下,滴滴的在线客服真是不好用啊,我尝试了几次都没找到人工客服入口。傍晚时候,我尝试打电话给滴滴客服反映我的问题。
简单说过我的情况后,滴滴客服人员询问我,是否愿意授权查看当时车里的录音?
我回答愿意,再说,当时一路上我差不多都在打瞌睡,估计录音也没啥内容。
滴滴的客服人员询问我问题投诉原因是否是绕路?我想了想,说不确定。毕竟当时一路上我几乎都在打瞌睡中。我投诉的理由,就是最后显示的价格比原先预估的价格相差太大。
滴滴客服说待他们查明问题后,会尽快处理,并承诺48小时内解决问题。
次日,我打开滴滴APP时,发现问题已经处理好了。
简单讲,就是滴滴在实际调查后发现,这个出租车司机的确存在绕路违规行为,因此直接免除多收的18.7元费用,维持原价34.2不变。
我留意到,实际上在前一晚,差不多在我投诉后,滴滴三个小时就已经解决了我的问题。
这服务速度和处理结果,我表示非常满意,给滴滴一个大大滴赞!
嗯,回到话题最初,这都什么年代了,西安出租车还在搞这种毫无技术含量、很容易就被电子地图识别的绕路行为。
另一件事,是前几日我开车在西安大街上,具体位置我记得不清楚了。快到一个红绿灯时,左侧有两条道路,一个转弯,一个直行,我走的是转弯车道,便打灯准备变道到直行车道。
当时车流量不算太大,后车空间距离也足够充裕,但是呢,恰好直行车道后边跟上来一辆绿皮出租车,就使劲按喇叭,意思再清楚不过。
等我变道后,我很快忘记这事。但刚驶过绿灯,就见后边一辆车飞速从我车后边超过,直接又迅速变道到我车前边。这种现象我也习以为常,马路上经常见到。
但是,人心的险恶就在这里体现了。
这辆绿皮出租车在我右侧超车后,迅速驶回我这条车道,然后在离我车前猛的点了下刹车。。。
好在我也是老司机了,条件反射也迅速踩刹车,这才避免了一场追尾全责事件。
前边那绿色出租车这时扬长而去,我这才看清楚,就是刚才在我后边按喇叭的那辆出租车。
这两件事情都是我这几天在西安亲身经历过的,一个是故意绕路试图多收钱,另一个故意想制造交通事故讹人,用陕西话来说:哈怂么。
你说,换做你,对西安的出租车,能有好印象吗?囧