Hola comunidad informática de Hive, hoy les vengo a compartir un caso de un cliente que no le prendía su laptop desde el día miércoles en la tarde.
Hello Hive IT community, today I come to share a case of a customer who did not turn on his laptop since Wednesday afternoon.
La laptop del cliente tenía un problema de encendido.
The customer's laptop had a power-on problem
Empiezo a revisar la laptop y siempre traigo conmigo un par de destornilladores. Uno de cruz y otro de paleta, un envase para guardar los tornillos que se aflojan y una borra para limpiar los pines de la memoria RAM, digamos que eso es lo que suelo usar para la mayoría de los casos.
I start to check the laptop and I always bring with me a couple of screwdrivers. A cross screwdriver and a paddle screwdriver, a container to keep the screws that loosen and an eraser to clean the RAM pins, let's say that's what I usually use for most cases.
El error del disco duro dañado
Hard disk crash error
Apenas enciendo la laptop veo un error de arranque con el disco duro, este error suele suceder con los equipos cuando el disco duro está dañado, en casos como esos pregunto que fue lo ocurrido y me comentaron que ese disco fue colocado por otro especialista hace mucho tiempo debido a la que el primer disco duro recibió un fuerte golpe que lo daño.
As soon as I turn on the laptop I see a boot error with the hard disk, this error usually happens with computers when the hard disk is damaged, in cases like these I ask what happened, and I was told that the disk was placed by another specialist long ago because the first hard disk received a strong blow that damaged it.
El disco duro de la laptop.
The laptop's hard disk
El equipo tenía un disco duro de 160 GB de marca Western Digital Blue HDD, el cual es el disco que presenta la falla, lo llevaron a otro especialista el cual intento formatear el disco con Windows y Linux, pero no logro hacer nada, con base en esto decidí probar con un cambio de disco duro
The computer had a 160 GB hard disk of Western Digital Blue HDD brand which is the disk that presents the failure, took it to another specialist who tried to format the disk with Windows and Linux but failed to do anything, based on this I decided to try with a change of hard disk.
El nuevo disco duro con Windows 10 versión home.
New hard disk with Windows 10 home version
Para este plan decidí usar uno de los discos duros que tengo ya con el sistema operativo Windows 10 Home debido a que el cliente no quería usar Linux, este disco duro es genérico HDD, pero con la capacidad necesaria para un uso doméstico.
For this plan I decided to use one of the hard drives that I already have with Windows 10 Home operating system because the client did not want to use Linux, this hard drive is a generic HDD but with the necessary capacity for a domestic use.
Las dos memorias RAM de la laptop.
The two RAM memories of the laptop.
Ya con el disco duro instalado, revise la memoria RAM para revisarla para una revisión de rutina.
Once the hard disk is installed, check the RAM memory to check it for a routine check.
La limpieza de las memorias RAM por medio de un borrador.
Cleaning of RAMs by means of an eraser
Acto seguido, busque un borrador para empezar a limpiar los pines de las memorias RAM para habilitar el manejo del equipo, previniendo un posible problema de encendido de los tres pitios o pantallazo azul, ya después de ser limpiadas las volví a colocar en su poción original.
Then I looked for an eraser to start cleaning the pins of the RAM memories to enable the management of the equipment preventing a possible problem of ignition of the three beeps or blue screen, and after being cleaned I put them back to their original position.
La laptop con el nuevo disco duro.
The laptop with the new hard disk
Ya realizados los métodos de chequeo para evitar futuras fallas, opto por encender el equipo para revisar de que todo esté bien, el equipo se encendió sin problemas y se movía rápido, lo cual le agrado mucho al cliente al cual le explique toda la situación, desde que el disco duro estaba dañado hasta que se tuvo que reemplazar por otro y el mantenimiento del equipo a nivel físico. Le agrado la explicación y comento que la experiencia fue de su agrado. Más adelante les traeré más historias de este estilo y consejos informáticos.
Already made the check methods to avoid future failures opted to turn on the computer to check that everything is fine, the computer was turned on without problems and moved quickly which pleased the customer who explained the whole situation, since the hard drive was damaged until it had to be replaced by another and the maintenance of the equipment at the physical level. He liked the explanation and commented that the experience was to his liking. Later I will bring you more stories of this style and computer tips.
Espero que este blog pueda ser de ayuda y al mismo tiempo pueda aprender de otras personas que recomienden otras soluciones referentes a la informática.
I hope this blog can be of help and at the same time I can learn from other people who recommend other solutions related to computer science.
Un saludo gente de Hive.
Best regards Hive people.