Saludos. Algo de razón tienen los que dicen que los problemas se presentan cuando menos se esperan.
En estas noches tenía la necesidad de hacer una transacción en Binance, me había comprometido a pagar un encargo y debía convertir en bolívares un depósito que me había llegado a ese Exchange. Hasta la semana pasada podía hacer todas las transacciones solo con los datos del cell y mi correo electrónico. Pero esta vez el sistema me exigía el uso del Autenticador.
Le pedí a mi esposa que revisara y ella si podía entrar en Binance sin el Autenticador. Pensé que podía ser problemas con el sistema operativo de mi laptop y me fui donde la computadora de mi esposa, pero nada igual me pedía que introdujera los números que llegaban al Autenticador.
El problema era que cada vez que introducía los digitos me daba un mensaje de error. Esto ya me había ocurrido en el pasado y sabía que ese error se debe a un problema de sincronización con la fecha y hora del Autenticador.
En la versión anterior del Autenticador había una opción que permitía hacer la sincronización con los servidores de Google, se activaba esa sincronización y listo, problema resuelto. Pero esa opción desapareció con las últimas actualizaciones. La verdad no logro explicarme por qué la quitaron si era una manera fácil de resolver problemas a los usuarios, pero bueno, es el tipo de decisiones en las que uno no tiene nada que ver.
Le pregunté a mi hijo que siempre me orienta en estas cosas y estaba ocupado, tendría que esperar varias horas a que él terminara una reunión de trabajo.
Comencé a buscar otras soluciones. Les pregunté a unas amigas de HIVE y ellas gentilmente me indicaron una serie de sugerencias, pero nada, no lograba resolver el problema.
Pase varias horas en internet tratando de encontrar la solución, puse en práctica todo lo que decían, desde reiniciar el navegador, limpiar el historial, borrar la caché. Nada de eso funcionaba.
También decían que buscara alguna opción de sincronización en mi teléfono. No me fue fácil encontrar donde mi versión de android tenía escondida esa opción. Debo reconocer que mi conocimiento en estas cosas es muy básico. Al final logré llegar al sitio de la sincronización y nada, no funciono, el sistema de Binance me seguía dando error cuando metía los dígitos que me llegaban al Autenticador.
En estos casos Binance tiene una opción de restablecer las opciones de dos pasos, esto permite ingresar al sistema y quizá poder pedir orientación a la gente de servicio técnico. El problema es que al activar esa opción se bloquea el servicio de p2p, por al menos 24 o 48 horas. Decidí tomarlo con calma y esperar a que mi hijo se desocupara. Con mucha pena tuve que llamar a la persona a la que iba a hacerle la transferencia para decirle que estaba resolviendo un problema técnico.
Casi a las once de la noche mi hijo se desocupó y me explicó como había resuelto el problema en dos o tres pasos.
Lo primero fue pinchar en el ícono de configuración de mi teléfono para buscar la opción que dijera hora y fecha. En mi teléfono no se veía directamente como en el de él. Pero esto no representa mayor problema puesto que una vez abierta la pestaña de la configuración se puede colocar en el buscador la opción que se necesita.
Coloqué hora y fecha y me llevó a una opción donde podía acceder a esos parámetros. El siguiente paso fue activar las opciones que estaban desactivadas, las más importantes establecer la hora automáticamente y establecer la zona horaria automáticamente.
Una vez activadas esas casillas se logró la sincronización y el sistema de Binance aceptó los dígitos del Autenticador. Luego de mucha angustia pude ingresar al sistema y cumplir con el compromiso de hacer la transferencia.
Hago esta publicación pensando que quizá pueda ser de utilidad para alguna persona que se le presente el mismo problema con el Autenticador de Google. En realidad la solución era muy sencilla, pero créanme, por mucho que busque y busqué no logré conseguirla en internet.
Ya para terminar quiero pedir disculpas a los amigos de @aliento por si el contenido de esta publicación no se corresponde con lo que estila la comunidad. Me atreví a dejarla aquí porque he visto que en diferentes ocasiones dejan diversos tutoriales.
Todas las imágenes son captures de mi teléfono, procesadas en Photoshop.
Gracias por tu tiempo.
Greetings. Those who say that problems arise when you least expect them are right.
These nights I had the need to make a transaction in Binance, I had committed to pay an order and I had to convert into bolivars a deposit that had come to me to that Exchange. Until last week I could make all the transactions only with the cell data and my email. But this time the system required me to use the Authenticator.
I asked my wife to check and she could log into Binance without the authenticator. I thought it might be a problem with my laptop's operating system and went to my wife's computer, but nothing still asked me to enter the numbers coming into the Authenticator.
The problem was that every time I entered the digits I got an error message. This had happened to me in the past and I knew that this error was due to a synchronization problem with the date and time of the Authenticator.
In the previous version of the Authenticator there was an option that allowed to synchronize with Google's servers, you activated the synchronization and that was it, problem solved. But that option disappeared with the last updates. I can't really explain why they removed it if it was an easy way to solve problems for users, but well, it's the kind of decision that you have nothing to do with.
I asked my son who always guides me in these things and he was busy, I would have to wait several hours for him to finish a work meeting.
I began to look for other solutions. I asked some friends of HIVE and they kindly gave me a series of suggestions, but nothing, I could not solve the problem.
I spent several hours on the internet trying to find the solution, I tried everything they said, from restarting the browser, clearing the history, clearing the cache. None of it worked.
They also said to look for some sync option on my phone. It was not easy for me to find where my version of android had that option hidden. I must admit that my knowledge of these things is very basic. In the end I managed to get to the sync site and nothing, it didn't work, the Binance system kept giving me error when I entered the digits that I got to the authenticator.
In these cases Binance has an option to reset the two-step options, this allows you to enter the system and perhaps ask for guidance to the technical service people. The problem is that activating that option blocks the p2p service, for at least 24 to 48 hours. I decided to take it easy and wait for my son to leave. With much regret I had to call the person to whom I was going to make the transfer to tell him that I was solving a technical problem.
At almost eleven o'clock at night my son was free and explained to me how he had solved the problem in two or three steps.
The first was to click on the settings icon on my phone to find the option that said time and date. On my phone it didn't show up directly as it did on his. But this is not a major problem since once you open the settings tab you can type in the option you need in the search engine.
I put time and date and it took me to an option where I could access those parameters. The next step was to activate the options that were disabled, the most important ones being to set the time automatically and to set the time zone automatically.
Once those boxes were activated the synchronization was achieved and the Binance system accepted the digits from the authenticator. After much anguish I was able to log into the system and fulfill the commitment to make the transfer.
I make this publication thinking that maybe it can be useful for someone who has the same problem with the Google authenticator. Actually the solution was very simple, but believe me, as much as I searched and searched I could not find it on the internet.
Finally, I want to apologize to the friends of @aliento if the content of this post does not correspond to what the community is used to. I dared to leave it here because I have seen that in different occasions they leave different tutorials.
All images are captures from my phone, processed in Photoshop.
Thanks for your time.
Translated with DeepL.com (free version)
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