English
Bad news. As you read in the title of this post, there is no internet. For some time now, in my town they have been installing fiber optics in several areas where they only have the internet and cable tv.
The installation of this fiber optic has brought me a big problem. I must clarify that this is not bad; on the contrary, it is good, it is development. The installation of this type of service is synonymous of greater stability and speed in the internet service, in theory of course.
The problem with all this is that they have not done a good job, at least not with my community and I am sure that if it happened in my community, it has happened in other communities in my city.
Español
Malas noticias. Como ya leyeron en el título de la publicación, no hay internet. Desde hace un tiempo, en mi pueblo han estado instalando la fibra óptica en varios sectores donde solo tienen el internet y tv por cable común de toda la vida.
La instalación de esta fibra óptica me ha traído un gran problema. Debo aclarar que esto no es malo; por el contrario, es bueno, es desarrollo. La instalación de este tipo de servicio es sinónimo de mayor estabilidad y velocidad en el servicio de internet, en teoría claro.
El problema de todo esto es que no han hecho bien el trabajo, al menos no con mi comunidad y estoy seguro de que si pasó en mi comunidad, ha pasado en otras comunidades de mi ciudad.
Verán, muchos de los clientes de esta compañía de internet no han cambiado al servicio de fibra óptica. Yo soy uno que no ha hecho el cambio porque la misma compañía ha sido ineficiente a la hora de brindar información al respecto. Una vez pregunté por este servicio y me dijeron que estaban instalándolo por zonas, o sectores, y que aún no llegaba a mi comunidad. Pues bien, decidí esperar a que avisaran pero resulta que no hubo ningún aviso, al menos no hubo ningún aviso directo por parte de la compañía hacia mi persona, como cliente que soy del servicio.
Pues bien, el día de ayer el internet simplemente se cayó, siendo que pago a tiempo y normalmente no se cae. A veces sí se pone MUY lento, al punto de dar la impresión de que no hay, pero sí hay internet, solo que muy lento (énfasis en muy lento) y esto sucede casi siempre en las noches.
Verán, muchos de los clientes de esta compañía de internet no han cambiado al servicio de fibra óptica. Yo soy uno que no ha hecho el cambio porque la misma compañía ha sido ineficiente a la hora de brindar información al respecto. Una vez pregunté por este servicio y me dijeron que estaban instalándolo por zonas, o sectores, y que aún no llegaba a mi comunidad. Pues bien, decidí esperar a que avisaran pero resulta que no hubo ningún aviso, al menos no hubo ningún aviso directo por parte de la compañía hacia mi persona, como cliente que soy del servicio.
Pues bien, el día de ayer el internet simplemente se cayó, siendo que pago a tiempo y normalmente no se cae. A veces sí se pone MUY lento, al punto de dar la impresión de que no hay, pero sí hay internet, solo que muy lento (énfasis en muy lento) y esto sucede casi siempre en las noches.
I didn't think it was strange, because it is common in this country to have internet failures, so I didn't think it was important. Well, in the evening several technicians arrived in their vehicles with ladders to check the poles where the wiring is. I asked one of the ladies who was present and indeed, they had cut the conventional internet service to the entire community, simply to force us to switch to fiber optics, without any direct notice from the company, to take their precautions.
They simply left the whole community without internet and, without giving any other option, they said that either we had to pay for the change to fiber optics or we would not have internet, just like that.
This bothers me, because I as a customer should receive a notice from the company that they are going to do this or that they are going to make some kind of change in the service I am paying for. It's the least they can do, because I'm paying for it, it's not free, let alone cheap. That's why my annoyance...
No me pareció raro, porque es común que en este país haya fallas de internet, así que no le di importancia. Pues bien, en la noche llegaron varios técnicos en sus vehículos con escaleras a revisar los postes donde está el cableado. Le pregunté a una de las señoritas que estaba presente y en efecto, habían cortado el servicio de internet convencional a toda la comunidad, simplemente para obligarnos a cambiar a fibra óptica, sin ningún aviso directo de parte de la compañía, para uno tomar sus previsiones.
Simplemente dejaron sin internet a toda la comunidad y, sin dar ninguna otra opción, dijeron que o pagábamos el cambio a fibra óptica o no tendríamos internet, así de sencillo.
Esto me molesta, porque yo como cliente debo recibir un aviso de parte de la compañía de que van a hacer esto o que van a hacer algún tipo de cambio en el servicio por el que estoy pagando. Es lo menos que pueden hacer, porque estoy pagando por eso, no es gratis y mucho menos barato. Por eso mi molestia…
The adaptation to fiber optic costs $40, which is fine, but I have to verify the equipment to know if it is compatible with this new service; if it is compatible, a technician has to adapt the equipment. I also have to wait for the technicians to come to do the installation and, in short, it is a whole waiting process. On top of that, I may have to pay for the days that I will not have internet, anyway....
Yes, there are worse problems to worry about, but having internet is not the end of the world. Of course, it is not a problem to which you should pay the attention you would pay to other much more serious problems, but it is a problem after all, because many of the things that are done nowadays are done through the Internet. Here among hivers they understand that even one day without internet is already a bad thing...
La adecuación a la fibra óptica cuesta 40$, que está bien, pero debo hacer la verificación del equipo, para saber si sirve para la adecuación a este nuevo servicio; en caso de que sí sea compatible, un técnico tiene que adaptar el equipo. También tengo que esperar a que a los técnicos vengan a hacer la instalación y en fin, es todo un proceso de espera. Encima, igual debo pagar por los días que no tendré internet, en fin...
Que sí, que hay problemas peores de los cuales preocuparse, que tener internet no es fin de mundo. Por supuesto, no es un problema al que se le deba prestar la atención que le prestarías a otros problemas mucho más graves, pero es un problema al fin y al cabo, porque muchas de las cosas que se hacen hoy en día se hacen a través de internet. Acá entre hivers entienden que tan siquiera un día sin internet, ya es algo malo…
Anyway, I wanted to vent all the annoyance and impotence that this generates in me, because in the end they do not give an answer, it is simply to pay for the change or they do not give you the service, wait for the technicians to arrive and there is nowhere to complain about the bad service.
Hate is an ugly word, in fact I don't like it, but sometimes I feel that I hate this internet company....
At least I have already contacted the person who is going to make the change, I am waiting for them to check my equipment and make the adaptation. It's a problem all this, but it has a solution and you just have to be patient, so all good and smile in spite of everything.
En fin, quería desahogar toda la molestia e impotencia que me genera esto, porque al final no dan respuesta, simplemente es pagar por el cambio o no te prestan el servicio, esperar a que lleguen los técnicos y no hay donde reclamar por el mal servicio.
Odiar es una palabra fea, de hecho no me gusta, pero a veces siento que odio a esta compañía de internet…
Al menos ya me contacté con la persona que va a hacer el cambio, estoy en espera de que revisen mi equipo y le hagan la adaptación. Es un problema todo esto, pero tiene solución y solo toca ser paciente, así que todo bien y a sonreír a pesar de todo.
