Español
Hola a tod@s, continuamos con los temas para desarrollar el plan de negocios. Ya en artículos anteriores hablamos de la misión y la visión, también hablamos de las consideraciones sobre el entorno y hablamos de la archiconocida tabla FODA y de como utilizarla para extraer algunos pasos a seguir. Todo este análisis previo nos ayuda a tener el entendimiento necesario para poder plantearnos nuestros objetivos.
Los objetivos son super importantes porque de ellos dependerán las acciones que podamos decidir comenzar a hacer. Y definir claramente los objetivos es primordial para saber si estamos avanzando. Han sido varias las veces que he comenzado un emprendimiento sin una planificación clara y los resultados siempre han sido difusos, por que básicamente estás a merced de las circunstancias. También lo he visto pasar en emprendimientos de otras personas.
Para no ir muy lejos, el caso de babbelonia.com es una en que sus dueños pasaron 3 años haciendo cosas sin tener muy claro por qué y se quedaron sin recursos y sin nada en concreto, porque no había un norte, ni una ruta, no había hitos, no había forma de saber si se estaba avanzando hasta que fue muy tarde.
Una vez que sabemos la Visión y la Misión de la empresa y hemos estudiado su entorno entonces podemos definir objetivos, primero generales y luego específicos, y finalmente definiremos las tácticas que utilizaremos para alcanzar esos objetivos. Todo esto engloba nuestra estrategia, nuestro plan de acción.
Cómo sabemos que estamos planteándonos buenos objetivos? En internet podemos conseguir infinidad de explicaciones sobre cómo definir adecuadamente los objetivos, y una de las más difundidas y la que me gusta más es una que nemotécnicamente le llaman SMART. Esa palabra en inglés significa listo o inteligente; y en nuestro caso es una regla nemotécnica para recordar los términos en ingles Specific, Measurable, Achievable, Relevant y Time-bound. Que en español serían: Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Atado al Tiempo.
Para ejemplificar de forma resumida vamos a remitirnos al análisis FODA que hicimos en el artículo anterior. Del estudio de esa FODA podemos concluir que vemos una empresa que está en un mercado saturado de competidores de baja calidad, por lo que explorar otros mercados y segmentos sería una buena idea. Vemos que la empresa tiene gente talentosa, que pueden ayuda a diferenciarla en el mercado mediante el desarrollo de productos innovadores y de buena calidad. Y por supuesto, se requiere capital y ser rentable. Con eso en mente, podemos plantearnos objetivos.
Ahora, para subir la facturación nos planteamos un incremento en clientes. Decidimos volver esta necesidad un objetivo y definimos el objetivo como: “Aumentar los Clientes”… mal!
Aunque este objetivo está en línea con lo que queremos, no es un objetivo claro, por que no sabemos cuándo lo habremos alcanzado, ¿cómo vamos a saber si ya aumentamos suficiente los clientes? ¿Cómo vamos a saber si lo que estamos haciendo para aumentar los clientes está bien o mal? Podemos decir que está bien si logramos un cliente nuevo?, o 10 clientes nuevos?, en cuanto tiempo?
Si definimos un objetivo como “Aumentar los Clientes” lo más probable es que no pase nada al respecto. Por que no tenemos una línea que cruzar, no tenemos fronteras o bordes. Es en este punto cuando volteamos a ver el SMART de los objetivos. Dijimos que el objetivo debe ser Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Atado al Tiempo. “Aumentar los Clientes” es específico?, ¿es medible? No es ni lo uno ni lo otro. ¿Es alcanzable? Pues si en caso de que quisiéramos un nuevo cliente, pero si queremos 10 millones nuevos de clientes tal vez no sea tan alcanzable. ¿Es relevante? ¿Ciertamente lo es, Está atado al tiempo? Para nada
Supongamos que replanteamos ese objetivo como “Obtener 10 millones de clientes nuevos en 1 mes”. ¿Es relevante? Si. ¿Está atado en el tiempo? Si. ¿Es específico? Si claro. ¿Es medible? Desde luego, sabemos que lo mediremos contando los nuevos clientes que hagamos en ese mes. Es Alcanzable? No lo creemos. Y si nos planteamos un objetivo que no se puede alcanzar vamos a terminar cansados, frustrados y sin resultados.
Un objetivo que no es relevante simplemente no tiene caso. Por ejemplo, si en función de aumentar la facturación me planteo uniformar al personal del taller, tal vez no hay un efecto… Si el objetivo no es específico no vamos a poder enfocarnos, si no es medible no vamos a saber si lo alcanzamos o no y si no está atado al tiempo no vamos a saber si somos eficiente… Para el caso anterior podemos plantearnos obtener 20 nuevos clientes, pero si eso pasa en 10 años, tal vez no nos sea de mucha utilidad.
En el ejemplo de la empresa de esa Matriz FODA, los objetivos generales quedaron como sigue:
- Incrementar el número de clientes en 30% el primer año y en 7 % cada año de los próximos 4 años
- Comenzar operaciones en al menos 5 ciudades diferentes en los próximos 5 años
- Introducir al menos 3 productos diferentes en los próximos 5 años
- Aumentar la capacidad de endeudamiento en 15% el primer año y mantenerla por los próximos 3 años
- Aumentar la utilidad en 10% el primer y el segundo año y mantenerla por los siguientes 3 años
Si tú has comenzado algún emprendimiento, Honestamente ¿te has planteado objetivos alguna vez? ¿Cómo han sido? ¿Pudiste alcanzarlos? Que tal si nos comentas como ha sido tu experiencia en cuanto a los objetivos que te has planteado?
Todo esto de planificarse puede parecer (y ser) un poco tedioso, pero creo que no hay mejor forma de actuar que sabiendo hacia donde vamos y por qué.
Espero que esta información te sea de utilidad. ¡Saludos a todos!
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English
Hello everybody, we continue with the topics to develop the business plan. Already in previous articles we talked about mission and vision, we also talked about environmental considerations and we talked about the well-known [SWOT] table( https://peakd.com/hive-140971/@ibrahimc/ table-SWOT-the-tool-eng-eng-swot-table-the-tool) and how to use it to extract some actions to follow. All this previous analysis helps us to have the necessary understanding to be able to consider our objectives.
The objectives are super important since the actions that we can decide to start doing will depend on them. And clearly defining the objectives is essential to know if we are moving forward. There have been several times that I have started a venture without clear planning and the results have always been diffuse, because you are basically at the mercy of circumstances. I've also seen it happen in other people's ventures.
Not to go too far, the case of babbelonia.com is one in which its owners spent 3 years doing things without being very clear why and were left without resources and without anything concrete, because there was no north, no route, there were no milestones, there was no way to know if progress was being made until it was too late.
Once we know the Vision and Mission of the company and we have studied its environment then we can define objectives, first general and then specific, and finally we will define the tactics that we will use to achieve those objectives. All this encompasses our strategy, our action plan.
How do we know that we are setting ourselves good goals? On the internet we can get countless explanations on howto properly define the objectives and goals, and one of the most widespread and the one I like the most is one that nemontechnically they call SMART. That word in English means smart or intelligent; and in our case it is a mnemonic rule to remember the English terms Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-bound.
To summarize examples, we will refer to the SWOT analysis we did in the previous article. From the study of that SWOT we can conclude that we see a company that is in a market saturated with low-quality competitors, so exploring other markets and segments would be a good idea. We see that the company has talented people, who can help differentiate it in the market by developing innovativeand good quality products. And of course, it requires capital and being profitable. With that in mind, we can set objectives.
Now, to increase turnover we consider an increase in clients. We decided to turn this need into an objective and defined the objective as: "Increase Clients"... bad!
Although this objective is in line with what we want, it is not a clear objective, because we do not know when we will have achieved it, how are we going to know if we have already increased enough clients? Can we say what is okay if we get a new client? or 10 new clients? in how long?
If we define an objective as "Increase Clients" it is most likely that nothing happens about it. Because we don't have a line to cross, we don't have borders. It is at this point when we turn to see the SMART objectives. We said that the goal should be Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-Bound . "Increasing Customers" is specific, is it measurable? It is neither. Is it achievable? Well, it is in case we wanted 1 new client, but if we want 10 million new clients maybe it is not so achievable. Is it relevant? Isit really tied to time? Not at all
Let's say we reframe that goal as "Get 10 million new customers in 1 month." Is it relevant? Yes. Is it tied in time? Yes. Is it specific? Yes, right. Is it measurable? Of course, we know that we will measure it by counting the new customers we madein that month. Is it achievable? We don't think so. And if we set ourselves a goal that cannot be achieved, we will end up tired, frustrated and without results.
A goal that is not relevant simply has no point. For example, if in order to increase theturnover I consider uniforming the workshop staff, maybe there is no effect... If the objective is not specific we will not be able to focus, if it is not measurable we will not know if we achieve it or not and if it is not tied to time we will not know if we are efficient ... For the previous case we can consider getting 20 new customers, but if that happens in 10 years, it may not be very useful.
In the example of the SWOT parent company, the overall objectives were as follows:
- Increase the number of customers by 30% the first year and by 7% each year of the next 4 years
- Start operations in at least 5 different cities in the next 5 years
- Introduce at least 3 different products in the next 5 years
- Increase borrowing capacity by 15% in the first year and maintain it for the next 3 years
- Increase the profit by 10% the first and second year and maintain it for the next 3 years
If you have started an enterprise, have you ever set goals? How have they been? Were you able toraise them? What if you tell us how your experience has been in terms of the objectives you have set?
All this planning may seem (and is) a bit tedious, but I think there is no better way to act than knowing where we are going and why.
I hope you find this information useful. Greetings to all!