A very popular brand who provides financial services now started out as a transportation and logistics business transporting both goods and people for prices that were 80-90% lower than the normal fare prices, and they had a lot of customers.
It was a student-dominated area, so they won a lot of hearts into using their brands. A lot of people also got jobs registering their motorcycle with the business, getting helmets, uniforms, and identifying with the brand as a worker because they had the advantage of getting more clients.
Few months into disrupting the transportation and logistics business, they were ready to go back to their normal prices, however, the market took a turn on them. I wonder who gave that strategy to start with.
I understand people like free things. In fact, a lot of customers would prefer that you render your services free of charge if you can, while they still have complete dominance over you. That is why sometimes, you need to understand that price-competing is not always the answer.
For transportation and logistics around my area at the time, it was quite on the high side truly but trying to dominate the market with free or close to free services wouldn’t have cut it, because the moment you try to go back to the normal price, it may be difficult which was what happened to this brand.
When it comes to transportation business, I’ve come to realize that it is beyond the transportation. Rather, it is a combination of ease of transportation, peace that comes with dealing with a known brand, and the comfort which only a few of the commercial bike riders provided, so now that the brand had to return to the normal price, it became difficult for them, because their prices flew from the 80-90% discount to prices higher than the actual market price.
Guess what happened instead? People didn’t gradually return to using the commercial bikers that they’ve abandoned for so long, rather, they switched almost immediately because they forgot the experience the brand provided them with and rather, considered only the price that “favoured” them the most. And that’s what customers care about.
Customers would consider many things before patronising a business, and price being the first thing before considering the quality of services and products. One thing you should not do is to lower your price to such a level that could crash your business and send you out of the market, rather, conduct a market survey, and charge a price that’s worth the services you are providing or the products you are selling.
If you think because you want to lower your prices to attract your customers, even if you do not make profit at first, the moment you try to raise your prices higher, it’ll be like you starting from scratch because most of the customers you won over with low prices will look for alternatives that have prices lower than what you offer.
What you should do instead is to provide quality services, offer quality products, charge the worth of your products and services, and most importantly, realize that not everyone is your target customer.
Google Translate helped with the Spanish version.
¡Uy! Parece una advertencia, pero no sé cómo expresarlo mejor.
Una marca muy popular que ofrece servicios financieros comenzó como un negocio de transporte y logística, transportando mercancías y personas a precios entre un 80 % y un 90 % inferiores a los precios de las tarifas normales, y tenía muchos clientes.
Era una zona predominantemente estudiantil, así que se ganaron el apoyo de muchos para usar sus marcas. Mucha gente también consiguió trabajo registrando su motocicleta con la empresa, consiguiendo cascos, uniformes y identificándose con la marca como trabajadores, ya que tenían la ventaja de conseguir más clientes.
Pocos meses después de revolucionar el sector del transporte y la logística, estaban listos para volver a sus precios normales; sin embargo, el mercado les cambió la cara. Me pregunto quién ideó esa estrategia para empezar.
Entiendo que a la gente le gusten las cosas gratis. De hecho, muchos clientes preferirían que les ofrecieras tus servicios gratis si es posible, mientras aún tienen un control absoluto sobre ti. Por eso, a veces es necesario comprender que competir en precios no siempre es la solución.
En cuanto al transporte y la logística en mi zona, en aquel entonces, el precio era bastante elevado, pero intentar dominar el mercado con servicios gratuitos o casi gratuitos no habría sido suficiente, porque en cuanto se intenta volver al precio normal, puede ser difícil, como le ocurrió a esta marca.
En cuanto al negocio del transporte, me he dado cuenta de que va más allá del transporte. Se trata más bien de una combinación de facilidad de transporte, la tranquilidad que ofrece tratar con una marca conocida y la comodidad que solo ofrecían unos pocos ciclistas profesionales. Así que, ahora que la marca tuvo que volver al precio normal, se les complicó la situación, ya que sus precios pasaron de un descuento del 80-90% a precios superiores al precio real del mercado.
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¿Adivina qué pasó? La gente no volvió gradualmente a usar las motos comerciales que habían abandonado durante tanto tiempo, sino que las cambiaron casi de inmediato porque olvidaron la experiencia que les brindaba la marca y, en cambio, consideraron solo el precio que más les "favorecía". Y eso es lo que les importa a los clientes.
Los clientes consideran muchos aspectos antes de comprar en un negocio, y el precio es lo primero antes de considerar la calidad de los servicios y productos. Algo que no debes hacer es bajar el precio a un nivel que pueda arruinar tu negocio y sacarte del mercado. En lugar de eso, realiza un estudio de mercado y fija un precio que se ajuste a los servicios que ofreces o los productos que vendes.
Si piensas que porque quieres bajar los precios para atraer a tus clientes, aunque al principio no obtengas ganancias, en cuanto intentes subirlos, será como empezar de cero, porque la mayoría de los clientes que conseguiste con precios bajos buscarán alternativas con precios inferiores a los que ofreces.
Lo que usted debe hacer en cambio es brindar servicios de calidad, ofrecer productos de calidad, cobrar el valor de sus productos y servicios y, lo más importante, darse cuenta de que no todos son sus clientes objetivo.