Zdalna pomoc IT to kwestia, która niezwykle usprawnia rozwiązywanie problemów informatycznych. Grunt jednak, by cały proces zabezpieczyć i ucywilizować.
Żyjemy w czasach gdy informatyk nie musi podchodzić do komputera użytkownika, by rozwiązać każdy problem. Zdalna pomoc IT staje się obecnie standardem. O ile wymiana niedziałającej myszki nie zrobi się zdalnie, o tyle naprawienie błędu wyskakującego podczas uruchamiania konkretnej aplikacji jest już jak najbardziej do wykonania za pomocą specjalnej aplikacji. A tych jest na rynku już naprawdę wiele.