고객은 사업의 기초이며 기업의 존재 이유이다.
고객만이 고용을 창출할 수 있다.
사회가 부를 낳는 자원을 기업에 위임한 것은 고객에게 그것을 공급하기 위해서이다.
기업의 목표는 고객을 창출하는 데 있으므로 모든 기업믄 오직 두 가지 기능, 즉 마케팅과 혁신에만 전념하면 된다.
마케팅은 제품을 두드러지게 만드는 특이한 사업 기능이다.
모든 사업을 최종 결과의 관점에서 다시 말해서 고객의 관점에서 보는 것을 말한다.
따라서 마케팅에 대한 관심과 소명이 모든 사업 부문으로 확산되어야 한다.
푸아트 피라트A. Fuat Firat
1993 마케팅의 시대(국제 마케팅 연구저널)