¿Que es el contenido para el inbound marketing? Lo es todo. El contenido es lo que nos permite acercarnos de una mejor manera a nuestros clientes, promotores, usuarios y demás personas que de una u otra forma tienen contacto con la empresa. ¿Te imaginas un email, un sitio web, redes sociales o publicidad sin contenido? Realmente no tendría sentido, el contenido es lo que te permite atraer a tu cliente:
- Enamorarlo
- Fidelizarlo
- y finalmente deleitarlo.
Está presente en cada una de las etapas del consumidor, pero, ¿Por qué crear contenido con propósito? No se trata solo de crear contenido, deberás buscar la forma de llegar a tus clientes de manera óptima a partir de este, para eso, identificaremos las cuatro (04) etapas del inbound marketing:
Atraer: Deberás crear contenido útil para tu cliente potencial. Él deberá ver un contenido relevante que le ayude a cubrir una necesidad y le ofrezca una solución, para presentar este contenido podrás utilizar herramientas cómo:
-> Blogs
-> Social media
-> Keywords
-> Sitios webs, entre otrosConvertir: Aquí deberás enamorar a tu cliente y lograr obtener su información, uno de los activos más valiosos para la empresa. Con esta podrás identificar más fácilmente sus necesidades, una vez más el contenido será el as bajo la manga. Deberás brindar obsequios a cambio de dicha información, para esto, podemos utilizar:
-> Llamados a la acción y
-> Páginas de destino
Cerrar: Este es el momento de convertir las oportunidades de venta, en clientes, y si, el contenido será el protagonista una vez más. ¿Te imaginas al empleado de una empresa obligándote a comprar o en caso contrario uno que no le interese que compres o no? Deberás utilizar las palabras precisas para terminar de enamorar a tu cliente.
Fidelizar: ¡Es el paso donde encantarás a tu cliente, ahora si quedará enamorado de tu marca! Contenido, contenido, contenido ¿notas la importancia de este? Crea contenido que haga que los usuarios adoren tu marca.
7 pasos importantes que te permitirán darle valor a tu marca
La marca es uno de los activos intangibles más importantes para las empresas, es la mejor carta de presentación y huella que permite a tus compradores diferenciarte de los demás, ésta, es mucho más que un identificador basado en logo y nombre. Lo cierto es que en tu marca está involucrada la calidad de tu producto, pues es finalmente éste el que te hará inmortal en la mente de tus clientes.
Pero… ¿Qué hará que tu marca se distinga sobre las demás? Indiscutiblemente, el valor agregado que le des a esta.
A continuación, verás unos pasos que podrás tener en cuenta para darle valor a tu marca:
Brinda valor: Éste es el primer factor que motiva el crecimiento en la estimación de una marca, porque es cuando entiendes que no se trata de tu producto si no del beneficio que brindas a tu cliente al entregárselo. No vendas un producto, vende una solución.
Crea una experiencia de marca: Tus clientes nunca olvidarán tu marca si les brindas una experiencia; ¿Qué pensó tu cliente el último día que tuvo contacto con tu empresa? Esto solo dependerá de ti, logra que ese momento sea inolvidable para ellos y los harás sentir parte de tu empresa.
No te quedes en tu zona de confort: A veces se cree que cuando encontramos un producto estrella que genera ganancias, ya tenemos todo bajo control. Lo cierto es que siempre existirá una persona queriendo ir más allá y que en muy poco tiempo podrá poner en jaque tu empresa. Coca –Cola es la empresa número uno en bebidas gaseosas, tiene clientes fieles a su marca, aun así ¿Crees que se quedarán quietos? No, la empresa siempre estará dispuesta a ir por más y sorprender a sus clientes.
No des por supuesto que tus consumidores siempre estarán allí: Tus clientes no son eternos, serán fieles a ti hasta el momento en que encuentren una empresa que esté dispuesta a brindarles más. Mantén vivas las estrategias de fidelización dentro de tu empresa y bríndales un valor agregado.
Cambia la forma: Todos nos aburrimos de las cosas luego de haberlas usado por mucho tiempo; para esto, podrás cambiar la imagen o forma de un producto que ya existe, modificando alguno de sus elementos; de esta manera brindarás una misma oferta, pero tu cliente sentirá que es algo nuevo e innovador.
Sé transparente y genera confianza: Tu cliente odia las mentiras. Sé siempre sincero y transparente con él, hazlo sentir que eres ese amigo en el que puede confiar; de esta forma harás que crea siempre en tu marca.
Identifica las expectativas del consumidor: Identificar las necesidades y expectativas de tu consumidor sin duda será un paso que te facilitará el proceso de darle valor a tu marca, para ello, será importante incluirlas en tus estrategias, pero que éstas superen sus expectativas, que vayan más allá de lo que ellos buscan.
Será necesario idear un plan, tal vez nos tome algún tiempo, pero esto evitará que publiquemos contenido sin propósitos claros. Si quieres robarte las miradas en la web, este paso será fundamental. ¿Pero cómo realizamos este plan? Debemos tener en cuenta tres elementos fundamentales:
El propósito de la publicación: Aquí podrás identificar las razones por las cuales creas tú contenido, deseas que más personas visiten tu sitio web, o ¿hacer que las visitas se conviertan en oportunidades de venta? Por ejemplo, las publicaciones de ofertas y paquetes sin duda atraerán a tu sitio web clientes potenciales con oportunidades de venta, por otra parte, los blogs con tips y datos curiosos, harán que muchos desconocidos lleguen a tu sitio web porque probablemente esa información podría servirles. ¿Notas la diferencia? entonces deberás identificar tu propósito para iniciar el proceso.
El formato en que será publicado: Una vez hayas identificado el propósito de tu publicación, debes elegir el mejor formato al que se pueda adaptar:
-> casos de estudio
-> imágenes
-> videos
-> whitepapers
-> ebooks
-> plantillas
-> infografías
-> hojas de cálculo
-> presentaciónes, etc.
Todo dependerá del mensaje y el propósito de este, por ejemplo, si deseamos mostrar las funciones y apariencias de un nuevo producto con sus modernos acabados ¿Crees que una hoja de cálculo podría ser indicada? por supuesto que no. En este caso podemos elegir un formato audiovisual que le permita al cliente ver el nuevo producto.
El tema del cual escribirás: Esta es una de las partes más importantes en la planificación del contenido, para ello, será necesario tener en cuenta dos factores:
Identificar quién es el comprador: sus gustos y necesidades, esto sin duda te ayudará a elegir el tema perfecto del cual hablar
Identificar el recorrido del comprador: Este es el proceso de investigación por el cual pasan las personas antes de realizar una compra, este se divide en tres etapas:
-> Etapa de reconocimiento: es ese momento en el que la personas reconoce que tiene un problema pero aún no identifica cual es y mucho menos conoce sobre su solución.
-> Etapa de consideración: Es la etapa donde la persona identifica que tiene un problema e investiga sobre su solución, esa solución puedes ser tú, ¡pero espera!, aún no lo digas.
-> Etapa de decisión: es donde inicia la búsqueda del lugar que puede brindarle la solución idónea al problema.
Ahora bien, te preguntarás ¿en qué puede servirte el recorrido para realizar contenido? Identificar la etapa en la que se encuentra cada comprador te ayudará a brindarle la información que necesitan justo en el momento indicado.
Ahora sí, manos a la obra, llegó el momento de crear, pero antes de eso, deberás tener en cuenta unos último consejos.
Menos es más: aveces creemos que entre más información demos, mejor será. Lo cierto es que en la web la mayoría de personas no pueden pasar horas leyendo un texto. Haz que tu contenido sea fácil de consumir.
Contenido educativo, no promocional: ten en cuenta que ellos buscan información que les brinde soluciones, no saber cuan maravilloso es tú producto.
Adapta el contenido a tu comprador: y al momento en el que se encuentra cada consumidor.
