Teil 7
reSono
Sono Motors will ein eigenes Reparaturkonzept auf den Markt bringen, genannt reSono. Damit will der Hersteller erreichen, dass Reparaturen einfach und kostengünstig für den Kunden ausfallen.
Mit dem Marktstart vom Sion will Sono Motors das Werkstatthandbuch kostenfrei im Internet veröffentlichen. Dadurch will man maximale Transparenz erschaffen. Außerdem plant man fast alle Teile des Sion auf der Webseite zum Kauf an zu bieten um etwaige Reparaturen vornehmen zu können. Das Unternehmen will außerdem auf herstellerspezifische Standards und Schnittstellen verzichten.
Sono Motors möchte gewisse Teile (Verkleidung) aus dem 3D Drucker erstellen. Der benötigte Bauplan für den Computer wird kostenfrei als CAD-Datei veröffentlicht. Somit könnten Privatpersonen und Firmen direkt diese Teile drucken, wenn sie das richtige Equipment haben. Leider verfällt dadurch die Garantie auf diese Teile.
Durch all diese Maßnahmen können kleinere Reparaturen wie beispielsweise der Tausch des breSono Mooses der Kunde selbst vornehmen.
Falls er sich dies nicht zutraut, oder bei anderen Reparaturen eine Hebebühne benötigt, kann er sich an jede freie Werkstatt wenden. Zur Unterstützung bietet Sono Motors für viele Teile Videos oder eine schriftliche Anleitung an. Man sollte aber beachten, dass der Sion ein Elektroauto ist und für manche arbeiten zwingend eine Hochvoltschulung benötigt wird. Dies sollte man vorher mit seiner Werkstatt absprechen.
Sono Motors verhandelt momentan mit Werkstattketten (zum Beispiel: ATU oder Bosch) um ein Servicenetz für Garantiefälle aufzubauen. Näheres wird später bekannt gegeben.