Theo văn bản này, sáng 6-8-2019, bà Nguyễn Thị Hoa Anh (Giáo viên Trường Tiểu học Đinh Bộ Lĩnh - TP Buôn Ma Thuột) và bà Nguyễn Thị Tân (Giáo viên Trường Tiểu học Lý Tự Trọng - TP Buôn Ma Thuột) đến trụ sở tiếp công dân của tỉnh tại địa chỉ số 32 đường Lê Thị Hồng Gấm (TP Buôn Ma Thuột) để gửi đơn đăng ký tiếp công dân tại buổi tiếp công dân của UBND tỉnh định kỳ tháng 8- 2019. Qua xem xét nội dung đơn và sự việc liên quan, cán bộ tiếp công dân đã giải thích hướng dẫn thực hiện theo quy định của pháp luật.Không đồng ý với giải thích, hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân, bà Hoa Anh cùng bà Tân đã đến thẳng trụ sở UBND tỉnh để nộp đơn và đề nghị gặp lãnh đạo UBND tỉnh. Tại đây, 2 bà được cán bộ Văn phòng UBND tỉnh mời vào phòng chờ giải quyết. Sau khi tiếp nhận thông tin, lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh đã cử cán bộ trực tiếp hướng dẫn, giải thích và tiếp nhận đơn. Tuy nhiên, trong thời gian chờ đợi cán bộ đến giải quyết, bà Hoa Anh đã ra trước sân trụ sở UBND tỉnh thực hiện hành vi quỳ gối, còn bà Tân đi theo cùng. Khi có cán bộ đến giải thích và nhận đơn thì 2 bà ra về. Đến trưa cùng ngày, xuất hiện đoạn clip trên mạng xã hội.