Daha çok ios 9.3.1 ve ios 9.3.2 yazılıma sahip iphone 6 / 6 plus cihazlarında bu sorunla karşılaşılmaktadır.
Bu sorunla ilgili geçici çözümler şu şekildedir:
Kilit tuşunu kullanarak ekranı kapatın ve tekrar açın.
Home ve Power (güç düğmesi) tuşlarına aynı anda basın ve on saniye kadar bu iki tuşa beraber basılı tutun. Apple logosu göründüğünde Hard Reset atılmış olacaktır. Bu şekilde donma sorunu bir nebze de olsa geçmiş olacaktır.
Cihazı fabrika ayarlarına geri dönderin veya cihazın yedeği mevcutsa onu geri yüklemeyi deneyin.
iphone 6 / 6 plus ekran donma sorunuyla ilgili geçici çözümler bu şekildedir. Eğer yukarıda belirtilen işlemlerin hiç bir faydası olmadıysa Apple'ın müşteri temsilcilerine durumu anlatarak sorunun çözümü için bilgi alabilir veya cihazı garantiye göndermeyi deneyebilirsiniz. Çünkü sorun yazılım dışında donanımla da alakalı olabilir. Bu durumda garanti kapsamında cihazı tamir ettirmek çok daha iyi olacaktır.