根据微软在 Windows Health Dashboard 官方网站上的最新更新，KB5015878在运行 Windows 10 的系统上导致各种音频问题。公司已正式承认该问题，为受影响的客户分享了解决方法，并应用了已知问题回滚系统(KIR) 以防止错误传播。
这家软件巨头表示，Windows 10 中最新的已知错误对计算机的影响不同。一些用户会遇到完全的音频中断，而其他用户只在特定端口、设备或应用程序上有音频。微软的调查结果显示，受影响的音频驱动程序在安装 KB5015878 之前禁用了“音频增强”设置，或者声音设备驱动程序存在“音频增强”功能问题。
为了防止问题蔓延，Microsoft 应用了已知问题回滚系统，该系统可以撤消有问题的更改，而无需最终用户采取任何行动。有趣的是，这一次，KIR 只是确保该错误不会影响其他系统。那些在安装 KB5015878 后在 Windows 10 上已经出现音频问题的用户应应用以下三种解决方法之一：
如果您尚未安装更新，您可以执行以下操作来防止出现此问题：KB5015878 中的音频错误仅影响客户端 Windows 10 版本 20H2、21H1 和 21H2。它不应该打扰 Windows 11 用户，就像最近确认的BitLocker恢复错误不会影响 Windows 10 客户一样。如果只有某些应用受到影响，您可以尝试以下方法来缓解问题：
- 更新您的音频设备驱动程序（也称为“声音驱动程序”或“声卡驱动程序”）可能会阻止此问题。如果 Windows Update 或您的 Windows 设备制造商 (OEM) 网页上有可用的更新驱动程序，则安装它们可能会阻止此问题。
- 如果您使用任何高级音频应用程序，例如 Open Broadcaster Software (OBS)，建议您在安装更新之前备份所有设置。
如果您已经安装了更新并且在所有应用程序上都遇到了音频问题，您可以尝试以下方法来缓解问题：
- 验证在这些应用程序中设置的音频设备是预期的设备。安装KB5015878后，音频端点可能会重新初始化，并且某些应用程序可能会将麦克风和扬声器的音频设备设置为默认值。
- 如果应用程序中的设备设置符合预期，则应用程序可能正在缓存 Windows 多媒体设备 (MMDevice) ID。不建议缓存 MMDevice ID，并且可能需要重新安装受影响的应用程序或联系应用程序开发人员的支持人员，以了解如何在音频端点重新初始化并具有新的 MMDevice ID 时解决问题。
- Windows 音频或声音疑难解答程序可能能够为您解决问题。您可以通过选择文章中的打开获取帮助按钮从修复 Windows 中的声音或音频问题启动疑难解答。获取帮助对话框窗口应该打开，您需要选择是打开疑难解答。
- 如果您的设备音频仍无法正常工作，请按照禁用音频增强中的说明进行操作。注意：本文以麦克风为例，但您需要对任何受影响的音频设备执行这些步骤。