A very important and key question at this point of everything we already know about this tool is: how can we build customer loyalty through the use of WhatsApp?
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I am going to share some key issues that will allow us to build customer loyalty through WhatsApp:
We can carry out surveys to find out how they feel about the product and service that we are selling you.
We can provide you with information about some inconveniences that may occur in a certain period, such as:
If you are a financial entity and in the event that your service falls during the weekend, it is very necessary that you communicate it.This is also the case with the announcement of launches and exclusive benefits for customers.
In addition, we must highlight the importance of WhatsApp as a contact channel, we must also remember that we can automate responses using a conversation vote for customers that works 24 hours a day, 365 days a year.
Now we not only have a notion, we know that WhatsApp is a tool that will help you exponentially to improve the shopping experience of your customers. It is time for you to put your hands to work and start working on it.
ESP
Una pregunta muy importante y clave a esta altura de todo lo que ya conocemos acerca de esta herramienta es: ¿cómo podemos fidelizar a los clientes a través del uso de WhatsApp?.
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Te voy a compartir algunas cuestiones claves que nos permitirán Fidelizar a los clientes a través de WhatsApp:
Podemos realizar encuestas para saber y conocer cómo se sienten en torno al producto servicio que le estamos vendiendo.
Podemos acercarles información sobre algunos inconvenientes que pueden suceder en determinado periodo como por ejemplo: si eres una entidad financiera y en el caso de qué tu servicio caiga durante el fin de semana, es muy necesario que lo comuniques.
Es el caso también del anuncio de lanzamientos y beneficios exclusivos para los clientes.
Además debemos destacar la importancia que tiene WhatsApp como canal de contacto, también recordemos que podemos automatizar las respuestas utilizando un voto de conversación para los clientes que funcione los 365 días del año las 24 horas.
Ahora no solamente tenemos noción sabemos que WhatsApp es una herramienta que te ayudará de manera exponencial a mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Es el momento que pongas las manos a la obra y comiences a trabajar en ello.