Each one of the sales, as I have mentioned before, has its particularity, in some of the sales processes some techniques must be applied in a greater proportion than others.
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But the sales process itself is generally the same: First we need to plan, this applies to anything we want to do in life, planning allows us to contemplate what direction we want to take, where we want to achieve with well-defined objectives .
Here we prospect clients, make calls, marketing campaigns, distribute flyers, to capture leads and qualify them, that is: Who wants to buy, we analyze what their level of interest is and if they have the ability to pay, for example.
Then we make a presentation to guide the client, making known the benefits of the product according to the client's needs as well as the problems that it can solve.
Objections are never lacking, here we must prepare well, but if we have done the job well in the previous stages we already know the client and it is much better. We must always handle objections from a positive point of view, above all we have to be good listeners.
After overcoming the objections we can go directly to the closing, there the payment is made, or the commitment of the same is established, here also some effective techniques are used and according to my experience this does not end here, now the follow-up begins, this being a fundamental stage not only to strengthen the customer even more, but also to make him buy again and refer us.
ESP
Cada una de las ventas, como lo he mencionado anteriormente tienen su particularidad, en algunos de los procesos de ventas se deben aplicar en mayor proporción algunas técnicas que otras.
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Pero el proceso de la venta en si, generalmente es el mismo: Primero necesitamos hacer una planificación, esto se aplica para cualquier cosa que deseamos hacer en la vida, planificar nos permite contemplar que dirección deseamos llevar, donde queremos lograr con los objetivos bien planteados.
Aquí hacemos la prospección de clientes, hacemos las llamadas, las campañas de marketing, repartimos volantes, para captar leads y calificarlos, es decir: Quien quiere comprar, analizamos cual es su nivel de interés y si tiene capacidad de pago por ejemplo.
Luego realizamos una presentación para orientar al cliente dando a conocer las bondades del producto conforme a las necesidades del cliente como así también los problemas que le puede resolver.
Nunca faltan las objeciones, aquí debemos prepararnos bien, pero si hemos hecho bien el trabajo en las etapas anteriores ya conocemos al cliente y es mucho mejor. Siempre debemos manejar las objeciones desde un punto de vista positivo, sobretodo tenemos que ser buenos oidores.
Después de vencer las objeciones podemos ir directamente al cierre, allí se efectúa el pago, o se establece el compromiso del mismo, aquí también se emplean algunas técnicas efectivas y conforme a mi experiencia esto no termina aquí, ahora comienza el seguimiento, siendo esta una etapa fundamental no solo para afianzar aún mas al cliente, también para que vuelva a comprar y que nos refiera.