The fourth point for which we should focus on users is that this helps to know users more and better.
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Knowing customers better is a great tool and how we can do it. We can simply listen to your complaints and comments and pay special attention to everything that interests you and we can use the most basic and most powerful tools that are data.
We have already seen how important it is to have a derived data culture in the company and when we talk about users and sales, this should be much more intense. The fact of knowing our clients allows us a greater possibility of always being one step ahead of the competition and above all in the eyes of the users.
When we do a deep analysis of the data we will be able to know and know what the users are needing at that precise moment and what they are not really interested in at all. Through all the information we collect, we can make well-informed decisions and this allows us to better profile users by understanding their behavior in a holistic way.
All this also helps us not to spend resources without having results in users who will not use our products or because they are simply not of interest to them.
ESP
El cuarto punto por el cual debemos centrarnos en los usuarios es que esto ayuda conocer más y mejor a los usuarios.
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Conocer mejor a los clientes es una gran herramienta y cómo podemos hacerlo. Simplemente podemos escuchar sus quejas y comentarios y poner especial atención a todo lo que les interesan y podemos utilizar las herramientas más básicas y más poderosas que son los datos.
Ya vimos lo importante que es tener cultura de data deriven en la empresa y cuando hablamos de usuarios y venta eso debe ser mucho más intenso. El hecho de conocer a nuestros clientes nos permite mayor posibilidad de estar siempre a un paso más adelante que la competencia y sobre todo a la vista de los usuarios.
Cuándo hacemos un profundo análisis de los datos podremos conocer y saber qué es lo que los usuarios están necesitando en ese preciso momento y lo que realmente no les interesa para nada. A través de toda la información que recolectamos, podemos tomar decisiones bien fundamentadas y esto nos permite perfilar mucho mejor a los usuarios entendiendo de forma holística cuál es su comportamiento.
También todo esto nos ayuda a no gastar los recursos sin tener resultados en usuarios que no utilizarán nuestros productos o porque simplemente no son de su interés.